Tugas Rangkuman Model Perilaku Konsumen

 

Nama                          : Norma Suviyahtin Wahyu Saputri

Nim                             : 202010200128

Kelas                           : Manajemen 2/A4

Dosen Pengampuh    : Tofan Tri Nugroho, SE.,M.M

Tugas Rangkuman

Bab 3 Model Perilaku Konsumen

•      Model perilaku konsumen adalah konsumen yang membuat banyak keputusan pembeli setiap hari. Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan pembeli konsumen secara sangat rinci untuk menjawab pertanyaan tentang apa yang dibeli konsumen, dimana mereka membeli, bagaimana dan berapa banyak yang mereka beli, kapan dan mengapa mereka membeli.

•      KARAKTERISTIK YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

Ø  Faktor sosial dan budaya : pemasar harus memahami pandangan orang tentang diri mereka sendiri, orang lain, organisasi, masyarakat, alam, dan alam semesta. Mereka harus memasarkan produk yang berhubungan dengan nilai inti dan nilai sekunder masyarakat dan menghantarkan kebutuhan berbagai subbudaya dalam masyarakat.

Ø  Faktor psikologis: pembelian seseorang dipengaruhi oleh 4 faktor psikologis yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap.

•      TIPE PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

Perilaku pembelian konsumen: konsumen mungkin sangat terlibat ketika produk itu mahal, berisiko, jarang dibeli dan sangat memperlibatkan ekspresi diri. Umumnya, konsumen harus mempelajari banyak hal tentang produk.

Perilaku pembeli pengurangan disonansi: terjadi ketika konsumen sangat terlibat dalam pembelian yang mahal, jarang dilakukan atau berisiko, tetapi hanya melihat sedikit perbedaan antarmerek.

Perilaku pembelian kebiasaan: terjadi dalam keadaan keterlibatan konsumen yang rendah dan sedikit perbedaan merek

Perilaku pembelian mencari keragaman: dalam situasi yang mempunyai karakter keterlibatan konsumen rendah tetapi anggapan perbedaan merek yang signifikan. Dalam kasus semacam itu, konsumen sering melakukan banyak pertukaran merek

Ø  Proses keputusan pembeli terdiri dari lima tahap: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian.

Ø  Tahap-tahap dalam Proses Adopsi

Konsumen melewati lima tahap dalam proses mengadopsi produk baru:

1. Kesadaran: Konsumen menyadari adanya produk baru, tetapi kekurangan informasi tentang produk tersebut.

2. Minat: Konsumen mencari informasi tentang produk baru.

3. Evaluasi: Konsumen mempertimbangkan apakah mencoba produk baru itu merupakan tindakan yang masuk akal.

4. Mencoba: Konsumen mencoba produk baru dalam skala kecil untuk meningkatkan estimasinya tentang nilai produk itu.

5. Adopsi: Konsumen memutuskan untuk memakai produk baru itu secara penuh dan teratur.