Tugas Rangkuman Stategi Pemasaran

 Nama                         : Norma Suviyahtin Wahyu Saputri

Nim                            : 202010200128

Kelas                          : Manajemen 2/A4

Dosen Pengampuh    : Tofan Tri Nugroho, SE.,M.M`

 

Tugas Rangkuman  

Klompok 10

Pemasaran Hubungan Pelanggan
                Pemasaran hubungan (relationship marketing) adalah menciptakan menjaga dan meningkatkan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan pemegang saham yang lain. Pemasarsn hubungan berorientasi jangka Panjang. Tujuannya ialah untuk memberikan nilai jangka Panjang kepada pelanggan, dan ukuran keberhasilannya ialah kepuasan pelanggan jangka Panjang. Pemasaran hubungan mempersyaratkan bahwa semua departemen perusahaan bekerja Bersama sama dengan pemasaran sebagai tim untuk melayani pelanggan. Kerja sama ini melibatkan pembangunan hubungan pada tingkat ekonomis, Teknik, dan legal yang menghasilkan kesetiaan pelanggan yang tinggi.

                Perusahaan membentuk tingkatan hubungan pelanggan yang berbeda yang tergantung pada sifat pasar sasaran. Pada satu eksstrem, sebuah perusahaan yang mempunyai banyak pelanggan marjin rendah dapat saja mencoba mengembangkan hubungan dasar dengan mereka.

                Perusahaan yang sekarang sedang menghadapi persaingan yang paling keras daripada yang sebelumnya. Untuk dapat bertahan, perusahaan haruslah memenangkan pelanggan dan lebih berkinerja daripada persainagnnya, sering dengan berpindah dari filososi produk dan penjualan dan pemasaran. Perusahaan yang berhasil pada pasar yang sekarang telah menjadi mahir pada pasar yang sekarang telah menjadi mahir pada pengembangan dan pelaksanaan strategi untuk membangun pelangga, tidak hanya membuat produk.

1.Tentukan nilai dan kepuasan pelanggan, dan bahas bagaimana perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalui pemasaran hubungan.

2.Jelaskan peran rantai niali perusahan dan jaringan penyerahan nilai dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

3.Jelaskan konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan.

Stategi Pemasaran Bersaing
                Perencanaan pasar haruslah membuat strategi untuk melindungi keseluruhan pangsa pasar yang melindungi pasar dan meluaskan pangsa pasar nya. Untuk mempersiapkan strategi pemasar efektif perusahaan haruslah memperhatikan persaing dan juga pelanggan nya. Perusahaan harus terus menganalisi pesaing, dan mengembangkan strategi pemasaran bersaing yang mendudukkan perusahaan tersebut secara efektif melawan pesaing, dan memberi perusahaan keunggulan bersaing setinggi mungkin. Analisis bersaing pertama Tama melibatkan pengidentifikasian pesaing utama perusahaan. Perusahaan yang bersangkutan kemudian menilai sasaran, strategi, kekuatan dan kelemahan, serta pola reaksi pesaing. Dengan menggunakan informasi ini, perusahaan dapat memilih pesaing yang akan di serang dan di hindari. Selanjutnya, setelah mengidentifikasi dan menilai pesaing utamanya, perusahaan haruslah memutuskan bagai mana perusahaan harus memberikan nilai kepada pelanggan sasaran dan membuat gaya strategi bersaing yang luas, yang dapat memberi keunggulan bersaing kepada  perusahaan.

Seperti contoh di samping ini, Kedua perusahan ini bersaing ketat dan menguasai sebagian besar produk-produk perlengkapan olahraga sehingga menyebabkan perusahan lain seperti umbro, puma, joma, lotto dll. hanya sebagai pelengkap saja.
                Adidas adalah perusahaan asal jerman, Selama lebih dari 80 tahun lamanya grup Adidas telah menjadi bagian dari dunia olahraga di segala bidangnya dengan menawarkan sepatu, pakaian serta beragam aksesori pelengkap olahraga.
                Nike adalah merupakan salah satu perusahaan sepatu, pakaian dan alat-alat olahraga Amerika Serikat dan merupakan salah satu yang terbesar di dunia. Dan uniknya lagi, dalam olahraga terpopuler seperti sepak bola kedua perusaan ini kerap menjadi sponsor utama tim-tim yang menjadi musuh bebuyutan seperti di spanyol adidas bersama Real Madrid dan Nike bersama Barcelona, di Italy adidas bersama AC Milan dan Nike dengan Inter Milan, di Inggris ada MU dengan Nike dan Chelsea dengan Adidasnya

 

Analisis Pesaing

  Untuk merencanakan strategi pemasaran bersaing, perusahaan perlu menemukan semua yang berkenaan dengan pesaing. Perusahaan itu harus terus menerus membandingkan produk, harga, saluran dan promosinya dengan pesaing terdekatnya. Dengan cara ini perusahaan dapat menemukan daerah keunggulan dan kelemahan bersaing potensialnya.

Menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing
Apakah sebuah perusahaan itu pemimpin, perusahaan tersebut harus mengawasi pesaing yang dapat membuat perusahaan tersebut paling efektif. Perusahaan itu harus secara terus menerus mengadaptasi strateginya dengan lingkungan bersaing yang berubah cepat.